RETOUR

Notre politique de retour vous propose de retourner vos articles ENTI dans un délai de 14 jours si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat.

CONDITIONS DE RETOUR

Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter votre retour si :

Les articles ont été portés, lavés ou présentent des signes d'utilisation.
L'étiquette volante d'origine est manquante.
Les articles ont des odeurs fortes telles que du parfum, de la fumée ou une odeur corporelle.
Les articles sont retournés sans tout emballage d'origine
Les articles sont retournés en dehors de la période de retour spécifiée.

Vérifiez toujours que votre article ne présente aucune tache ou défaut de fabrication avant de retirer l'étiquette volante. Une fois l'étiquette suspendue retirée, aucune réclamation ne peut être faite.
Il n'est pas possible de retourner/échanger les articles commandés en ligne dans nos magasins. De plus, l'achat que vous avez effectué en magasin ne peut être ni retourné ni échangé. Ou envoyez une ou plusieurs commandes avec une autre commande ! Chaque commande doit avoir son propre numéro de retour ou étiquette.

Veuillez noter que les articles retournés sans remplir ces conditions ou sans avoir initié une demande de retour ne seront pas acceptés.

COMMENT RETOURNER VOTRE ARTICLE

Veuillez remplir notre https://by-enti.returnless.com/nl pour commencer votre retour.
Emballez soigneusement les articles que vous retournez.
Europe : utilisez l'étiquette de retour fournie via notre portail de retour
Hors Europe : Créez votre propre étiquette d'expédition avec un transporteur de votre choix.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu était incorrect ou endommagé. Si nous n'avons pas reçu votre retour, nous ne pouvons malheureusement pas le traiter.

Une fois que nous recevons votre retour, notre service de contrôle qualité vérifiera votre article et commencera le processus de votre retour, ce qui peut prendre 5 jours ouvrables, après le courrier remboursé, il faut 14 jours ouvrables avant que le montant ne soit transféré sur votre compte bancaire. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 14 jours ouvrables, contactez-nous à info@byenti.com