RETURN

ONS RETOURBELEID

Je hebt het recht om je ENTI-aankoop binnen 14 dagen te retourneren als je niet volledig tevreden bent. Dit gaat in op de dag van ontvangst.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Helaas kunnen we je retourzending niet accepteren als:

De artikelen zijn gedragen, gewassen of vertonen gebruikssporen.
Het originele hangtag ontbreekt.
De artikelen een sterke geur hebben, zoals parfum, rook of lichaamsgeur.
De artikelen niet in de originele verpakking worden geretourneerd.
De retour buiten de aangegeven retourtermijn wordt gedaan!
Controleer altijd je artikel op eventuele vlekken of productiefouten vóór het verwijderen van het hangtag. Zodra het hangtag is verwijderd, kunnen er geen claims meer worden ingediend.
Het is niet mogelijk om online bestelde artikelen te retourneren of ruilen in onze winkels. Aankopen die in een winkel zijn gedaan, kunnen ook niet geretourneerd of geruild worden.
Bestellingen mogen niet gecombineerd worden in één retourzending. Elke bestelling moet afzonderlijk geretourneerd worden met een eigen retournummer of label.

Let op: artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen of waarvoor geen retouraanvraag is ingediend, worden niet geaccepteerd.

HOE KUN JE EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

Vul het retourformulier in via: https://by-enti.returnless.com/nl
Retouren gaan uitsluitend via onze Retourportaal. Indien uw retour niet via onze Retourportaal is aangevraagd zal deze niet verwerkt worden.
Retouraanvragen worden van maandag tot vrijdag 11:00-17:00 goedgekeurd. Na 17:00 en weekenden gesloten.
Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig in onze eigen verzendzak.
Binnen Europa: Gebruik het retourlabel dat je via ons retourportaal ontvangt, nadat je betaald hebt.
Buiten Europa: Maak zelf een verzendlabel aan via een vervoerder naar keuze.

Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het ontvangen artikel verkeerd of beschadigd is.

Als wij je retourzending niet hebben ontvangen, kunnen we deze helaas niet verwerken.

Zodra wij je retour hebben ontvangen, controleert onze kwaliteitsafdeling het artikel en starten wij het retourproces. Dit kan tot 5 werkdagen duren. Daarna kan het tot 14 werkdagen duren voordat het bedrag op je bankrekening staat. Heb je het bedrag na 14 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via: info@byenti.com.